Supprimer mon compte et mes données

Concerne le site etat-des-lieux-pdf.fr et l'application mobile « État des lieux : PDF & photos » (Android et iPhone), éditées par KIPDEV SAS.

Supprimer mon compte

1. Écrivez à contact@etat-des-lieux-pdf.fr depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec l'objet « Suppression de mon compte ».
2. Nous vous répondons pour confirmer la demande, puis supprimons le compte sous 30 jours au plus.
3. Vous recevez un e-mail quand c'est fait. L'application est alors déconnectée sur tous vos appareils.

Un abonnement pris dans l'application se résilie à part, dans Google Play (Paiements et abonnements) ou dans les réglages de l'App Store : supprimer le compte n'arrête pas le prélèvement du store. Un abonnement pris sur le site est résilié avec le compte.

Ce qui est supprimé

• Votre compte : adresse e-mail, profil de bailleur, formule d'abonnement.
• Vos états des lieux, logements, contacts (noms, adresses, téléphones) et toutes les photos enregistrés sur le site ou synchronisés depuis l'application.
• Les connexions de l'application et l'identifiant opaque qui relie vos achats dans l'application à votre compte.

Ce qui est conservé

• Les factures et données de paiement : 10 ans, obligation comptable (article L123-22 du Code de commerce).
• L'historique des achats faits dans l'application reste chez Google ou Apple, et chez RevenueCat sous un identifiant anonyme.

Supprimer seulement certaines données

• Sur le site : « Mon espace » > un brouillon > Supprimer. Le brouillon et ses photos sont effacés aussitôt. Un état des lieux finalisé (preuve signée) se supprime sur demande écrite, à la même adresse.
• Dans l'application sans compte : tout est sur le téléphone. Désinstaller l'application efface toutes ses données.
• Pour toute autre demande (effacement d'une photo, d'un contact), écrivez à la même adresse : réponse sous 30 jours.

Voir aussi la politique de confidentialité.